Política de privacidad

En Ciranza nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Ciranza
Ubicación: Barcelona (España)
Email: ciranzaatelier@gmail.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de envío y facturación.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes e historial de compras. Los datos de pago los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies.
  • Comunicaciones que nos envíes por email o formularios.

3. Finalidades y base legal

  • Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente. Base legal: ejecución del contrato de compra.
  • Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
  • Enviarte comunicaciones comerciales por email (novedades, ofertas y recordatorios de carrito) si te has suscrito o, en caso de ser clienta, sobre productos similares a los que compraste. Base legal: tu consentimiento o nuestro interés legítimo (art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.
  • Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada en redes sociales. Base legal: tu consentimiento, que prestas mediante el banner de cookies.

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos de tus pedidos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (con carácter general, 6 años por obligaciones contables y fiscales). Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan como encargados del tratamiento:

  • Shopify (plataforma de la tienda y pagos)
  • Klaviyo (envío de emails)
  • Meta Platforms (Facebook e Instagram, publicidad y medición)
  • Empresas de transporte y logística, para entregar tus pedidos
  • Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá). En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

6. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, el carrito) y, solo si las aceptas, cookies de análisis y publicidad. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en el banner de cookies y cambiar tu elección en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a ciranzaatelier@gmail.com. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.